Las Damas del Marketing y de Atención al Cliente 4.0

EL MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Como siempre, nos hemos acostumbrado hacer una entrada mensualmente sobre todos los profesionales que pasan por el #CyACartuja.

Esta vez, hemos tenido el placer de conocer a dos damas del marketing y de atención al cliente 4.0, que desde el principio de curso, nuestro profesor José Miguel García Prados las mencionaba constantemente: Mónica Cillán y Adriana González.

 

Mónica Cillán

 Mónica Cillán                       @mcilland

Profesional de servicio de atención al cliente 4.0 (velocidad y disponibilidad).

Con las actividades que nos ha pedido hacer Mónica Cillán, aprendí que la importancia de atender al cliente,  ayuda a crear percepciones positivas, tener una buena comunicación  y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Las empresas deben estar siempre disponibles las 24 h/7 días, disponer de todos los canales habilitados, para facilitar la comunicación a sus clientes y solucionarles los problemas que puedan tener.

 

Podemos encontrar con todo tipo de personas, por lo cual hay que tener siempre mucha paciencia a la hora de atender al cliente y ofrecerle lo que necesita.

Debo de decir que Mónica, es una mujer muy activa y siempre está disponible para ayudarte en lo que sea.

Su blog personal: https://monicacillan.wordpress.com/

 

 Adriana González                @nanag313

Profesional del marketing (branding, planificación, investigación de mercado…).

Adriana Gónzalez o nana, es una de los profesionales que te enseña cómo hacer bien las cosas.

Las actividades que nos ha mandado para hacer, eran sobre la marca personal, posicionamiento y la experiencia del cliente.

Hoy en día es muy importante valorar la experiencia del cliente, así se podría mantener las relaciones entre los clientes y las empresas.

No todos somos iguales, hay personas que trabajan muy duro y otras no.

Así que crear una marca personal ayuda a que una persona pueda mejorar sus cualidades, ser diferente y destacarse de los demás. Siempre hay que tener paciencia y voluntad para lograr tus objetivos.

Como dice Nana:  “Tú eres actitud”.

Blog personal de Adriana González: http://tueresactitud.com/

 

Quiero agradecer a nuestro profesor José Miguel, por darnos la oportunidad de conocer a nuestras damas, Mónica y Nana.

 

Y muchas gracias a vosotras, por estar con nosotros y dedicar vuestro tiempo en enseñarnos y darnos consejos.

    UN PLACER  

 

 

 

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